看不到主播影像畫面，或是影像斷斷續續、畫面聲音不同步怎麼辦?
我可以看到主播影像但聽不到主播聲音?
我可以看到主播影像，但怎麼叫主播他都沒反應?
為何畫面突然中斷?
為何帳號會一直重複登入、視訊連線不正常的斷線又連線?

1.聽不到主播聲音也看不到主播影像

• 請確認主播是否在線上。
• 請確認您已成功跟主播連線。
• 請將您的瀏覽器(下載IE6.0 SP1、下載Netscape 7.x)和Macromedia Flash player (下載Flash player)播放器升級更新至最新版本，並重新登入。
• 檢查您的網路連線是否正常，如果正常請再登入聊天室。
• 檢查是否您沒有點數了，請購買點數，或是利用電話付費，即可和主播視訊連線。
• 若您的電腦有安裝防火牆，請先停用防火牆。
• 重新開機再試一次。

2.可以聽到主播聲音但看不到主播影像

• 請將您的瀏覽器(下載IE6.0 SP1、下載Netscape 7.x)和Macromedia Flash player (下載Flash player)播放器升級更新至最新版本，並重新登入。
• 可能主播的視訊，被其他軟體使用，如MSN、Skype...。
• 重新開機再試一次。

3.影像斷斷續續、畫面聲音不同步

• 請將您的瀏覽器(下載IE6.0 SP1、下載Netscape 7.x)和Macromedia Flash player (下載Flash player)播放器升級更新至最新版本，並重新登入。
• 網路頻寬不足或線路不穩。由於本網站對外傳輸一律以每秒300k頻寬進行傳送，可能因為您的頻寬不足或不穩定，所以聲音傳送過來了，而比較大的影像檔傳不過來，或是畫面有斷斷續續不順暢的狀況。
  
  
  • 建議您使用寬頻上網或向您的ISP業者反應加強頻寬及穩定度。
  • 關閉其他佔用頻寬的軟體，如視訊軟體、即時通訊軟體 (MSN、ICQ...)、檔案傳輸軟體 (ezpeer、edonkey...)。
  • 停止其他不必要的下載作業。
  • 網路塞車，建議您避開網路壅塞的時段。
  
  
• 顯示卡的記憶體太少，無法處理每秒30格的畫面顯示運算。
• 系統資源不足，關閉其他不使用的程式。
• 重新開機再試一次。

本平台運用最新的FCS (Flash Communication Server ) 技術，提供最流暢、更強大功能的視訊影音。但視訊及聲音的品質，還是取決於主持跟網友人的電腦狀況、網路連線、以及視訊影音設備，若您發生視訊及聲音的連線障礙，請依照上述方法檢查。如果問題還是無法解決，請您來電 ：(07)334-9097、(07)334-6075，我們會有專人協助您。