影音連線問題

看不到主播影像畫面,或是影像斷斷續續、畫面聲音不同步怎麼辦?
我可以看到主播影像但聽不到主播聲音?
我可以看到主播影像,但怎麼叫主播他都沒反應?
為何畫面突然中斷?
為何帳號會一直重複登入、視訊連線不正常的斷線又連線?

看不到主播影像畫面,或是影像斷斷續續、畫面聲音不同步怎麼辦?
                      
視訊連線會依您的網路連線品質不同,會有3秒至60秒的延遲,如果您發現超過60秒未能看到主播影像,請立即登出聊天室,若您是使用電話付費,請立即掛斷電話,並按照下面方法檢查:

1.聽不到主播聲音也看不到主播影像

  • 請確認主播是否在線上。
  • 請確認您已成功跟主播連線。
  • 請將您的瀏覽器(下載IE6.0 SP1、下載Netscape 7.x)和Macromedia Flash player (下載Flash player)播放器升級更新至最新版本,並重新登入。
  • 檢查您的網路連線是否正常,如果正常請再登入聊天室。
  • 檢查是否您沒有點數了,請購買點數,或是利用電話付費,即可和主播視訊連線。
  • 若您的電腦有安裝防火牆,請先停用防火牆。
  • 重新開機再試一次。

2.可以聽到主播聲音但看不到主播影像

  • 請將您的瀏覽器(下載IE6.0 SP1、下載Netscape 7.x)和Macromedia Flash player (下載Flash player)播放器升級更新至最新版本,並重新登入。
  • 可能主播的視訊,被其他軟體使用,如MSN、Skype...。
  • 重新開機再試一次。

3.影像斷斷續續、畫面聲音不同步

  • 請將您的瀏覽器(下載IE6.0 SP1、下載Netscape 7.x)和Macromedia Flash player (下載Flash player)播放器升級更新至最新版本,並重新登入。
  • 網路頻寬不足或線路不穩。由於本網站對外傳輸一律以每秒300k頻寬進行傳送,可能因為您的頻寬不足或不穩定,所以聲音傳送過來了,而比較大的影像檔傳不過來,或是畫面有斷斷續續不順暢的狀況。

    • 建議您使用寬頻上網或向您的ISP業者反應加強頻寬及穩定度。
    • 關閉其他佔用頻寬的軟體,如視訊軟體、即時通訊軟體 (MSN、ICQ...)、檔案傳輸軟體 (ezpeer、edonkey...)。
    • 停止其他不必要的下載作業。
    • 網路塞車,建議您避開網路壅塞的時段。

  • 顯示卡的記憶體太少,無法處理每秒30格的畫面顯示運算。
  • 系統資源不足,關閉其他不使用的程式。
  • 重新開機再試一次。

本平台運用最新的FCS (Flash Communication Server ) 技術,提供最流暢、更強大功能的視訊影音。但視訊及聲音的品質,還是取決於主持跟網友人的電腦狀況、網路連線、以及視訊影音設備,若您發生視訊及聲音的連線障礙,請依照上述方法檢查。如果問題還是無法解決,請您來電 :(07)334-9097、(07)334-6075,我們會有專人協助您。   
              

我可以看到主播影像但聽不到主播聲音?
請確認您的喇叭是否有開啟,並正確連接到電腦上。
請確認您的「音量控制」是否有開啟音量。
請確認「接收聲音」選項是否有勾選。
有可能主播並沒有安裝並設定好喇叭。   
                                
我可以看到主播影像,但怎麼叫主播他都沒反應?
請立即登出聊天室,或是更換其他主播,若您是使用電話付費,請立即掛斷電話。若仍有疑問請來信,或來電:(07)334-9097、(07)334-6075與客服人員聯絡。 
                                    
為何畫面突然中斷?
您的時間到了。請補充時間。
被主播「踢掉」,需要24小時候才能再登入該聊天室,或是換其他主播聊天。
您的網路連線中斷,請重新連線。
主播網路連線中斷,或關閉視訊,請稍後再與主播連線,或換其他主播。
如果您還是沒辦法看到主播視訊,請您來電 :(07)334-9097、(07)334-6075,我們會有專人協助您 
        
為何帳號會一直重複登入、視訊連線不正常的斷線又連線?
大多數連線不正常的狀況,皆可在重新開機後獲得改善。如果您還是有連線不正常的問題,請您來電:(07)334-9097、(07)334-6075,我們會有專人協助您。  
                                   
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